إذا كنت تبحث عن اكواد اعطال غسالة توشيبا بعد ظهور رمز مفاجئ على الشاشة، فأهم شيء هو قراءة الكود كامل وعدم تغيير أي جزء قبل معرفة دلالته، لأن الرموز تساعد على تحديد الجزء الذي يحتاج فحص مثل الصرف أو دخول المياه أو الغطاء أو الموتور، لكن معناها قد يختلف من نوع لأخر، لذلك سوف تعرض شركة صيانة إيجينت سايت هذا الدليل الذي يتضمن أشهر الأكواد في موديلات الغسالات.
ماذا تعني اكواد اعطال غسالة توشيبا
كود العطل هو تنبيه يظهر عندما تحدث في الغسالة حالة لا تسمح باستكمال البرنامج بالصورة الطبيعية، وقد يرتبط السبب بشيء بسيط مثل التواء خرطوم أو عدم توازن الملابس.
اكواد اعطال غسالة توشيبا قد تشير إلى حالات أخرى مثل أن هناك جزء يحتاج قياس وفحص فني، لذلك فإن وظيفة الكود الأساسية هي توجيه التشخيص بشكل صحيح، وليست إثبات أن قطعة معينة تالفة ويجب تغييرها.
من المهم الانتباه إلى الحروف والأرقام الإضافية، فهناك فرق بين E2 وE2-1 وE2-3 وبين E7 وفروعه، كما تستخدم بعض موديلات AEW مجموعات فرعية لتحديد المرحلة التي ظهر فيها الخلل، ولهذا لا ينصح بالبحث عن معنى أول حرفين فقط لأنها تكون تفسير عام.
جدول أكواد أعطال غسالات توشيبا ومعانيها
ابحث عن رقم موديل غسالتك على ملصق البيانات الموجود على الجهاز، وإذا كان يبدأ بـ AEW انتقل إلى جدول أكواد AEW، وإذا كان يبدأ بـ AW راجع جدول أكواد AW، لأن نفس الكود قد يتغير معناه بين السلسلتين، لذلك لا تعتمد على الرمز وحده دون معرفة الموديل.
أكواد أعطال غسالة توشيبا AEW وبعض الموديلات الأقدم
الجدول التالي يوضح المعاني الشائعة في بعض موديلات AEW التي تستخدم هذا النظام، ولكن يجب مطابقة الرمز الكامل مع رقم الموديل لأن الأكواد الفرعية قد تختلف من إصدار لآخر.
| الرمز | المعنى الشائع في الموديلات التي تستخدم هذا النظام | أول تصرف آمن |
| E1 | مشكلة مرتبطة بتصريف المياه | افحص خرطوم الصرف من الخارج وتأكد من عدم التوائه أو انسداده الظاهر |
| E2 أو E2-1 أو E2-3 | مشكلة مرتبطة بالغطاء أو نظام القفل | تأكد من إغلاق الغطاء وعدم وجود ملابس تعوقه |
| E21 أو E23 | مشكلة مرتبطة بمفتاح أو أمان الغطاء في بعض الموديلات | أوقف التشغيل إذا استمر الرمز بعد التأكد من إغلاق الغطاء |
| E3 أو E31 أو E32 | عدم اتزان الحمولة أو مشكلة مرتبطة بالحلة أثناء الدوران | أعد توزيع الملابس وتأكد من ثبات الغسالة |
| E5 | مشكلة مرتبطة بتغذية الغسالة بالمياه | افحص مصدر المياه وخرطوم الدخول من الخارج |
| E6 ومشتقاته | حالة غير طبيعية مرتبطة بحمل الموتور أو التيار في بعض الموديلات | قلل الحمولة ولا تكرر التشغيل إذا عاد الرمز |
| E7 ومشتقاته | خلل مرتبط بدوران الموتور أو استشعار الحركة في بعض السلاسل | أوقف الغسالة إذا تكرر ظهور الرمز |
| E8 ومشتقاته | مشكلة مرتبطة بدائرة تشغيل الموتور في بعض الموديلات | افصل الغسالة عن الكهرباء واطلب فحصًا فنيًا |
| E9 | قد يرتبط بمستوى المياه أو وجود تسريب حسب الموديل | تحقق من وجود مياه ظاهرة حول الجهاز وأوقف التشغيل إذا استمر التسريب |
| E95 | رمز أكثر تحديدًا في بعض سلاسل AEW ويحتاج إلى مطابقة مع الموديل ودائرة استشعار مستوى المياه | لا تفك الحساس أو التوصيلات واطلب تشخيصًا إذا استمر الرمز |
| EC ومشتقاته | خلل مرتبط بمجموعة نقل الحركة أو أنظمة التشغيل في بعض الموديلات | تجنب إعادة التشغيل المتكرر واطلب تشخيصًا فنيًا |
| EL | تنبيه أو خلل كهربائي في بعض موديلات AEW | افصل الغسالة عن مصدر الكهرباء إذا استمر الرمز |
أكواد أعطال غسالة توشيبا AW وبعض الموديلات الأحدث
تستخدم بعض موديلات AW نظامًا مختلفًا عن جدول AEW السابق، ولهذا فإن العثور على E1 أو E2 في غسالة AW لا يعني بالضرورة نفس العطل الموجود في موديل AEW.
| الرمز | المعنى في موديلات AW التي تستخدم هذا النظام | أول تصرف آمن |
| E1 | دخول المياه إلى الغسالة بصورة غير طبيعية أو عدم اكتمال الملء | تأكد من فتح مصدر المياه وافحص خرطوم الدخول |
| E2 | عدم اكتمال تصريف المياه | افحص وضع خرطوم الصرف وتأكد من عدم ارتفاعه أو انسداده من الخارج |
| E3 | الغطاء غير مغلق قبل الغسيل أو العصر | أغلق الغطاء جيدًا وتأكد من عدم وجود شيء يمنعه من الإغلاق |
| E4 | عدم اتزان الملابس أثناء العصر | وزع الملابس بالتساوي داخل الحلة وتأكد من ثبات الغسالة |
| E7-1 / E7-2 / E7-3 / E7-4 / E7-5 | أكواد مرتبطة بحالة تشغيل غير طبيعية في بعض موديلات AW، وتختلف الأكواد الموجودة فعليًا من موديل لآخر | أوقف الغسالة واطلب فحصًا إذا استمر الرمز، ولا تحاول فك أجزاء الأمان أو الحساسات |
| FXX أو أكواد أخرى | أعطال أخرى لا يكفي الرقم وحده لتحديد سببها دون الرجوع إلى دليل الموديل | سجل الكود كاملًا وراجعه باستخدام رقم الموديل أو اطلب فحصًا متخصصًا |
معنى أشهر الرموز في غسالة توشيبا
هذه المجموعة هي الأكثر فائدة للمستخدم لأنها ترتبط بمراحل واضحة من دورة الغسيل، ويمكن أحيانًا إجراء فحص خارجي بسيط قبل التفكير في وجود جزء تالف.
كود E1 في غسالة توشيبا
يشير E1 في موديلات AW وAEW التي تستخدم هذا النظام إلى مشكلة أثناء تصريف المياه، لذلك يكون الفحص الأول موجهًا إلى خرطوم الصرف ووضعه وعدم وجود انثناء ظاهر يمنع خروج الماء.
أما استمرار الكود بعد التأكد من المسار الخارجي فلا يعني تلقائيًا أن المضخة تالفة لأن التشخيص الداخلي يحتاج إلى فحص مكونات الصرف والحساسات والوصلات.
أكواد E2 وE21 وE23
ترتبط عائلة E2 في عدد من موديلات توشيبا فوق أوتوماتيك بالغطاء أو مفتاح الأمان أو آلية القفل، وقد يظهر الرمز لأن الغطاء لم يغلق بالكامل أو لأن الغسالة لا تستقبل إشارة تؤكد إغلاقه.
يمكن للمستخدم التأكد فقط من عدم وجود قطعة ملابس أو جسم يمنع الإغلاق دون محاولة فك القفل أو تجاوز دائرة الأمان.
أكواد E3 وE31 وE32
توجه هذه الرموز الانتباه إلى عدم اتزان الملابس أو وضع الغسالة أثناء مرحلة الدوران، ولذلك يمكن إيقاف البرنامج وإعادة توزيع الملابس بصورة متساوية والتأكد من ثبات الجهاز على الأرض.
إذا عاد الكود مع حمولة عادية ومتوازنة فهنا يصبح السبب بحاجة إلى تشخيص بدل تكرار تشغيل دورة العصر.
كود E5 في غسالة توشيبا
يعني E5 في الموديلات محل هذا الدليل أن الغسالة لم تحصل على تغذية المياه المطلوبة، وقد يكون السبب خارج الجهاز مثل إغلاق مصدر المياه أو وجود انثناء في خرطوم الدخول.
قد تكون المشكلة داخل دائرة دخول المياه، لذلك ابدأ بالمصدر والخرطوم فقط ولا تعتبر الرمز دليلًا تلقائيًا على وجود عطل في التسخين وراسلنا واتساب بصورة من كود العطل
ماذا تعني أكواد الموتور والحساسات
الأكواد المرتبطة بالموتور ومستوى المياه هي E6 وE7 وE8 وE9 وتلك تحتاج حذر أكبر لأن تشابه الرمز لا يعني تشابه العطل في كل أنواع الغسالات، كما أن الفروع الأرقام أو العلامات الإضافية التي تعرض مع الرقم قد تساعد الفني على معرفة المرحلة التي حدث فيها الخلل.
في بعض موديلات AEW تشير مجموعة E6 إلى حالة غير طبيعية مرتبطة بحمل الموتور أو التيار أثناء التشغيل، بينما ترتبط مجموعة E7 بدوران الموتور أو إشارة حساس الحركة.
رموز E8 في بعض السلاسل فتوجه الفحص إلى دائرة تشغيل الموتور والجهد، ولذلك لا يكون فك الموتور أو الكارتة خطوة مناسبة للمستخدم في المنزل.
أما E9 ومشتقاته فقد ترتبط في بعض موديلات AEW بانخفاض مستوى المياه أو وجود تسريب أو مشكلة بدائرة استشعار المستوى.
لذلك يجب أولًا ملاحظة ما إذا كانت هناك مياه ظاهرة أسفل الغسالة أو سلوك غير طبيعي في مستوى الماء، ثم إيقاف الجهاز إذا استمر الرمز حتى يتم فحص السبب بدل التخمين.
هل رمز dE له معنى ثابت في غسالات توشيبا
لا ينبغي التعامل مع dE باعتباره رمز ثابت المعنى في جميع غسالات توشيبا، فأنظمة التشخيص تختلف باختلاف الموديل والسوق، كما أن بعض الأدلة تستخدم رموزًا أخرى لمشكلات الغطاء مثل E2-1 وE2-3.
إذا ظهر أمامك dE فدون الرمز كما هو وابحث باستخدام رقم الموديل الكامل بدل الاعتماد على قوائم عامة قد تخلط بين أنظمة تشخيص مختلفة.
وهذه القاعدة مهمة لأي رمز غير موجود في نوع غسالتك، لأن تغيير قطعة بناء على معنى رمز كود شائع على الإنترنت قد لا يحل المشكلة وقد يضيف تكلفة إضافية عليك.
خطوات التعامل مع رمز خطأ غسالة توشيبا
عند ظهور أي من اكواد اعطال غسالة توشيبا يكون هناك مجموعة خطوات يمكن تنفيذها بمفردك قبل طلب الصيانة، وهدفها استبعاد الأسباب الخارجية الواضحة دون فتح الغسالة أو التعامل مع الأسلاك والمكونات الداخلية وهي:
دون الرمز كامل بما في ذلك الشرطة أو الرقم الإضافي لأن E2 يختلف عن E2-3 في بعض الأنظمة.
ابحث عن رقم الموديل الموجود على ملصق بيانات الغسالة حتى تتمكن من مطابقة الكود مع السلسلة الصحيحة.
افحص الأشياء الخارجية المرتبطة بالكود مثل وضع خرطوم الصرف أو مصدر المياه أو إغلاق الغطاء.
تأكد من أن الحمولة ليست متجمعة في جانب واحد إذا كان الرمز مرتبطًا بالاتزان.
أوقف الغسالة إذا وجدت تسريب مياه أو رائحة احتراق أو فصلًا كهربائيًا ولا تحاول تكرار التشغيل.
إذا اختفى الرمز ثم عاد في الدورة التالية، تعامل معه باعتباره عطلًا يحتاج إلى تشخيص وليس مجرد تنبيه عابر.
متى تحتاج أكواد غسالة توشيبا إلى فني
يحتاج الكود إلى فحص متخصص عندما يستمر بعد استبعاد السبب الخارجي البسيط، أو في حالة ظهور علامات غير طبيعية تشكل خطر على منزلك أو أسرتك مثل:
استمرار ظهور الكود بعد استبعاد الأسباب الخارجية البسيطة، مثل التأكد من مصدر المياه أو خرطوم الصرف أو إغلاق الغطاء بشكل صحيح.
تكرار كود مرتبط بالموتور أو دورانه، خاصة إذا عاد الرمز بعد إعادة تشغيل الغسالة.
ظهور الكود مباشرة بعد بدء البرنامج وعدم استمرار دورة الغسيل بشكل طبيعي.
وجود مياه حول الجزء السفلي من الغسالة أو ملاحظة تسريب غير طبيعي.
صدور رائحة احتراق أو رائحة كهربائية غير معتادة أثناء التشغيل.
فصل الكهرباء أو توقف الغسالة بشكل مفاجئ أثناء التشغيل مع ظهور رمز خطأ.
ارتباط الرمز بدائرة كهربائية أو لوحة التحكم أو نظام تشغيل الموتور، لأن هذه الأجزاء تحتاج إلى فحص وأدوات مناسبة.
صيانة غسالات توشيبا عند استمرار الكود
إذا استمر رمز الخطأ يمكنك مراجعة صفحة صيانة غسالات توشيبا أو خدمة صيانة الغسالات فوق أوتوماتيك حسب نوع الجهاز، واطلب خدمات إيجينت سايت كمركز صيانة مستقل ومتخصص في صيانة كل أجهزة توشيبا.
عند تسجيل البلاغ يكون من المفيد ذكر موديل الغسالة والرمز الذي يظهر لك، والمرحلة التي يظهر خلالها، مثل بداية سحب المياه أو الصرف أو العصر، لأن هذه المعلومات تساعد في توجيه الفحص إلى النظام المرتبط بالمشكلة دون افتراض أن ظهور الكود يعني ضرورة استبدال جزء معين.
الخلاصة
فهم اكواد اعطال غسالة توشيبا يعتبر بداية جيدة للتشخيص، لكنه لا يعني أن لكل رمز تفسير واحد في جميع الموديلات، لذلك اقرأ الكود بشكل كامل وحدد موديل الغسالة ثم ابدأ بالفحوص الخارجية، وإذا كان العطل متكرر أو مرتبط بالموتور أو الكهرباء أو التسريب فالتشخيص الفني يكون أفضل، لذلك لا تنتظر وأطلب فحص فني صيانة توشيبا.
الأسئلة الشائعة عن اكواد اعطال غسالة توشيبا
ما رقم صيانة غسالات توشيبا؟
رقم صيانة غسالات توشيبا هو 16062، ويمكنك الاتصال به عند الرغبة في تسجيل طلب فحص غسالة مع شرح رمز العطل الظاهر على الشاشة.
هل يمكن التواصل عبر واتساب لمعرفة سبب ظهور اكواد اعطال الغسالات؟
نعم، أي شخص يمكنه الاتصال بنا عبر واتساب على الرقم 01050887010 وكل ما عليك فعله فقط هو إرسال بيانات الطلب أو تفاصيل المشكلة.
كيف يتم تحديد تكلفة معاينة الغسالة؟
تحدد تكلفة المعاينة بعد تسجيل الطلب أو بعد الكشف عن الجهاز، حيث يقرر الفني المبلغ حسب طبيعة الحالة، لذلك لا يتم افتراض سعر ثابت قبل معرفة بيانات العطل.
ما مدة الضمان بعد إصلاح الغسالة؟
تختلف مدة الضمان حسب نوع الإصلاح الذي تم تنفيذه، وقد تصل إلى 6 أشهر في بعض أنواع الإصلاحات.
متى يمكن التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل طلب صيانة غسالة توشيبا؟
خدمة العملاء متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لاستقبال طلبات الصيانة والاستفسارات.
ما مواعيد زيارات الفنيين لإصلاح أعطال الغسالات؟
تتم زيارات الفنيين من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً وفق الموعد الذي يتم ترتيبه بعد تسجيل الطلب.
ما المناطق التي تشملها خدمة الصيانة؟
تشمل التغطية مناطق متعددة منها القاهرة والجيزة والقليوبية والتجمع الخامس والشيخ زايد و6 أكتوبر والإسكندرية، إلى جانب مدن ومحافظات أخرى ضمن نطاق الخدمة، ويمكنك أن تتصل بنا لمعرفة هل منطقتك ضمن التغطية أم لا.
هل إيجينت سايت تابع لشركة توشيبا؟
لا، إيجينت سايت مركز صيانة مستقل ومتخصص في صيانة أجهزة توشيبا المختلفة وليس تابع للشركة المصنعة أو توكيل رسمي لها.
ما الفرق بين كود E9 وE95 في غسالة توشيبا؟
لا يجب اعتبارهما كودًا واحدًا. في بعض موديلات AEW يرتبط E9 بمستوى المياه أو التسريب، بينما يكون E95 أكثر ارتباطًا بدائرة استشعار مستوى المياه، مع ضرورة مراجعة موديل الغسالة.
هل كود E7-4 يعني أن موتور الغسالة تالف؟
ليس بالضرورة، فمعنى E7-4 يعتمد على موديل الغسالة ونظام الأكواد المستخدم، وظهوره لا يثبت وحده أن الموتور يحتاج إلى الاستبدال قبل إجراء الفحص.
هل يمكن تشغيل الغسالة بعد ظهور كود الخطأ؟
يعتمد ذلك على نوع الكود، حيث يمكن أولًا استبعاد الأسباب الخارجية البسيطة، لكن إذا تكرر الرمز أو صاحبه تسريب أو رائحة احتراق أو مشكلة كهربائية فيجب إيقاف الغسالة وطلب الفحص.
