ايجينت سايت صيانة سامسونج
EN اتصل الآن16062

صيانة سامسونج

غسالة سامسونج وقفت وكاتبة 5C والمية لسه جواها؟ الشاشة فيها صوت ومفيش صورة؟ أجهزة سامسونج بتعرض أكواد كتير معناها منشور، وجزء كبير منها سببه فلتر مسدود أو كهربا مش مستقرة أو باب مش مقفول كويس. هنا معنى الأكواد دي، وإمتى العطل محتاج فني فعلاً.

احجز الصيانة — 16062 واتساب

ايجينت سايت مركز صيانة مستقل — لسنا التوكيل ولا خدمة الضمان التابعة للشركة المصنّعة.

فني بجوار ثلاجة منزلية — صورة توضيحية لخدمة الصيانة
سامسونج

تشخيص بأدوات قياس قبل تغيير أي قطعةالزيارة في أقرب موعد متاح حسب المنطقة

  • ضمان مكتوب 6 شهورعلى الإصلاح والقطعة المستبدلة، مكتوب على الفاتورة.
  • زيارات 9ص–9مالخط الساخن 16062 يستقبل المكالمات على مدار الساعة.
  • السعر قبل الشغلسعر الإصلاح بيتقالك بعد الكشف، ومفيش شغل بيبدأ من غير موافقتك.
  • قطع غيار بفاتورةقطع غيار أصلية أو بديلة متوافقة حسب القطعة والموديل.

صيانة أجهزة سامسونج

اختار جهازك وانزل على أعطاله الشائعة واللي تقدر تتأكد منه قبل الحجز.

أجهزة سامسونج في البيوت المصرية

ثلاجة منزلية — صورة توضيحية

سامسونج إلكترونيكس شركة كورية، وفي مصر عندها مصنع في بني سويف بدأ الإنتاج سنة 2013 بشاشات التلفزيون، وبعدها دخلت فيه الموبايلات والتابلت. في البيوت عندنا بنقابل غسالاتها الفول أوتوماتيك بسعات 7 و9 و11 كيلو، والثلاجات النوفروست اللي الفريزر بتاعها فوق من عيلة RT، وشاشات Crystal UHD وQLED، والميكروويف من 23 لـ40 لتر، والمكانس الكانستر.

الموديل والسيريال على ملصق: جوه باب الغسالة الأمامي، وتحت على الشمال برّه الثلاجة وجواها على الجنب الشمال، وفي ضهر الميكروويف والشاشة. أول رقمين بعد الحروف بيقولوا كتير: WW90 غسالة 9 كيلو وWW11 غسالة 11 كيلو، وUA55 شاشة 55 بوصة. صوّر الملصق والكود اللي على الشاشة، وخد بالك إن 5 بتتقري S و3 بتتقري E بسهولة.

أجهزة سامسونج — الأعطال والأكواد والصيانة

لكل جهاز: الأعطال الشائعة وأسبابها، الأكواد لو منشورة، اللي تقدر تجربه بأمان، وإمتى تحتاج فني.

صيانة ثلاجات سامسونج

احجز فني

أغلب ثلاجات سامسونج في البيوت المصرية نوفروست والفريزر فوق، زي RT46K6100S8 وRT38K5000S8 بنظام Twin Cooling Plus. أشهر شكوى إن الفريزر بيجمّد والثلاجة تحت دافية، والسبب في الغالب مروحة الثلاجة أو دورة الإذابة بتاعتها، مش الكمبروسر.

اتأكد من الحاجات دي الأول

شوف الفتحات اللي جوه الثلاجة اللي بيطلع منها الهوا البارد: لو أكل أو علب ساندة عليها، التبريد هيضعف. اقفل الباب واتأكد إن الجوان لازق من كل الحتت، وإن الثلاجة بعيدة عن الحيطة شوية من ورا علشان تتهوى.

في الموديلات اللي فيها شاشة، لو مكتوب OF OF أو O FF، الثلاجة في وضع العرض والتبريد واقف. الموديل والسيريال على ملصق تحت على الشمال برّه الثلاجة، وكمان جوه على الجنب الشمال.

ما تكسرش التلج بسكينة أو مفك: المواسير قريبة من سطح الفريزر، وفي موديلات زي RT38K5000S8 الفريون R600a وده غاز قابل للاشتعال. أي شغل في دايرة الفريون بيعمله فني بس.

ثلاجة منزلية — صورة توضيحية
أعطال الثلاجات المنتشرة5

الفريزر بيجمّد والثلاجة دافية

متوسط

الأكل في الفريزر متجمّد، والخضار والمية في الثلاجة مش ساقعين.

الأسباب المحتملة

  • فتحات الهوا جوه الثلاجة مقفولة بالأكل
  • مروحة الثلاجة واقفة
  • تلج على مبخر الثلاجة من دورة إذابة واقفة
  • حساس الحرارة

الحل: فضّي الفتحات وقلّل فتح الباب، وشوف إعداد الحرارة. لو ما اتحسنش في يوم، المروحة والإذابة محتاجين فحص. فصل الثلاجة يوم بالباب مفتوح بيسيّح التلج مؤقتاً بس.

اللمبة منورة والثلاجة مش بتبرّد خالص

متوسط

الثلاجة شغالة كهربا بس الكمبروسر مش بيدور، أو الشاشة كاتبة OF OF.

الأسباب المحتملة

  • وضع العرض شغال في الموديلات اللي بشاشة
  • جهد كهربا واطي
  • كارتة الإنفرتر
  • الكمبروسر

الحل: لو مكتوب OF OF، اضغط على أول زرارين فوق مع بعض من 5 لـ8 ثواني لحد ما تسمع صوت. لو مفيش شاشة أو المشكلة مكملة، الفني بيقيس الجهد والكارتة قبل ما يحكم على الكمبروسر.

تلج متراكم على حيطة الفريزر

متوسط

طبقة تلج بتكبر على الحيطة الخلفية في ثلاجة نوفروست المفروض ما تعملش تلج.

الأسباب المحتملة

  • الباب مش بيقفل كويس أو الجوان تعبان
  • سخان الإذابة
  • حساس الإذابة

الحل: اتأكد إن الباب بيقفل لوحده والجوان مش مقطوع. لو التلج راجع رغم كده، دورة الإذابة فيها عطل والفني بيقيس السخان والحساس.

مية تحت درج الخضار أو على الأرض

سهل

مية متجمعة في قاع الثلاجة تحت الأدراج، أو بقعة قدام الثلاجة.

الأسباب المحتملة

  • فتحة صرف مية الإذابة مسدودة
  • الثلاجة مايلة لقدام
  • صينية التبخير ورا مش في مكانها

الحل: نضّف فتحة الصرف بمية دافية وسلك طري، وظبط الرجول بحيث الثلاجة تميل لورا شوية. لو المية جاية من الفريزر نفسه، ممكن تكون ماسورة الصرف متلجة.

الثلاجة شغالة على طول ومش بتفصل

سهل

صوت الكمبروسر واطي ومستمر، من غير ما تسمعه بيقف ويرجع زي الثلاجات القديمة.

الأسباب المحتملة

  • ده طبيعي في الكمبروسر الإنفرتر
  • الباب بيتفتح كتير أو أكل سخن اتحط جوه
  • الكوندنسر ورا مليان تراب

الحل: الكمبروسر الإنفرتر بيشتغل بسرعة واطية فترات طويلة بدل ما يفصل ويشتغل. المشكلة بس لو التبريد ضعيف معاه؛ ساعتها نضّف ضهر الثلاجة واطلب فحص.

أكواد على شاشة الثلاجة6

المعاني دي من صفحة دعم سامسونج الأمريكية، وبتظهر بس في الموديلات اللي ليها شاشة برّه. كتير من موديلات RT في مصر لوحة التحكم بتاعتها جوه ومش بتعرض أكواد، فراجع دليل موديلك.

الكودالمعنىالسببالخطورة
OF OF / O FFوضع العرض: التبريد مقفولمش عطل؛ اضغط أول زرارين فوق مع بعض 5 لـ8 ثواني.بسيط
21Eمروحة الفريزر مش بتلفتلج حوالين المروحة أو المروحة نفسها؛ شوف كمان الجوان.متوسط
22E / 22Cمروحة الثلاجة مش بتلفممكن من باب اتساب مفتوح؛ افصلها ساعات بالأبواب مفتوحة، ولو رجع محتاج فني.متوسط
5Eحساس الإذابة في الثلاجةالحساس أو توصيله؛ محتاج فني.متوسط
85E / 86Eهبوط في جهد الكهربا (85E) أو زيادة مفاجئة فيه (86E)افصلها دقيقة وشغّلها؛ لو رجع، الكهربا والكارتة محتاجين قياس.متوسط
83Eتيار غير طبيعي في الكمبروسرافصلها دقيقة؛ لو رجع، الكمبروسر وكارتته محتاجين فحص.حرج

المراجع: دعم سامسونج أمريكا: أكواد الثلاجات

موديلات ثلاجات سامسونج في مصر5

موديلات على موقع سامسونج مصر وعند B.TECH. السعة هنا الصافية زي ما الموزع أو سامسونج كاتبينها.

الموديلالسعةالتقنيات
RT46K6100S8فريزر علوي إنوكس454 لترTwin Cooling Plus، Digital Inverter، Power Cool / Power Freeze
RT38K5000S8فريزر علوي فضي383 لترTwin Cooling Plus، Digital Inverter، R600a
RT40A3010SAفريزر علوي فضي396 لترTwin Cooling، Digital Inverter
RT33DG3000BVفريزر علوي من غير إنفرتر340 لتر
RS66A8100B1سايد باي سايد أسود632 لترDigital Inverter
عادات بتحافظ على تبريد الثلاجة2

نضّف ضهر الثلاجة

سنوياً

التراب على الكوندنسر بيخلي الكمبروسر يشتغل أكتر في الصيف. افصل الكهربا الأول.

سيب الفتحات فاضية

أسبوعياً

ما ترصّش الأكل لازق في فتحات الهوا جوه الثلاجة والفريزر.

أسئلة عن ثلاجات سامسونج2

الثلاجة بعد ما رجعت الكهربا اللمبات بتطفي وتنوّر، ده عطل؟

لأ، سامسونج بتقول إن ده فحص ذاتي طبيعي بعد رجوع الكهربا. لو الأيقونات فضلت تفلاش وظهر كود، اكتبه.

لازم منظم كهربا للثلاجة الإنفرتر؟

الكارتة هي أكتر جزء بيتأثر بتقلبات الكهربا. لو الكهربا عندك بتقطع وترجع كتير أو الجهد بينزل في الصيف، المنظم بيقلل احتمال تلفها.

صيانة غسالات سامسونج

احجز فني

الغسالات المعروضة في مصر فول أوتوماتيك تحميل أمامي بموتور Digital Inverter، زي WW90CGC0EDABAS بسعة 9 كيلو وWW11B1944DGBAS بسعة 11 كيلو. أكتر كود بنشوفه 5C، والسبب في الغالب فلتر الطلمبة اللي اتسد بعملة أو وبر، مش الطلمبة نفسها.

قبل ما تطلب فني للغسالة

الكود بيظهر على الشاشة بحرف C أو بحرف E حسب الموديل، والمعنى واحد: 5C زي 5E. اكتبه زي ما هو، وخد بالك إن 5 شبه S و3 شبه E على الشاشة. الموديل على ملصق جوه الباب من الناحية اللي بتقفل على الجوان.

فلتر الطلمبة ورا غطا صغير تحت في وش الغسالة، وجنبه خرطوم طوارئ رفيع بتفضّي منه المية قبل ما تفك الفلتر. شبكة دخول المية جوه وصلة الخرطوم في ضهر الغسالة. الاتنين بيتنضّفوا من غير عدة.

افصل الفيشة قبل ما تفتح فلتر الطلمبة، وسيب المية تبرد لو البرنامج كان سخن. حط صينية واطية وفوط، لأن كل المية اللي في الحلة هتنزل من الفتحة دي.

غسالة تحميل أمامي — صورة توضيحية
أعطال الغسالات المنتشرة6

المية فاضلة في الحلة ⁨(5C)⁩

سهل

الغسالة بتقف قبل العصر والمية جواها، والباب مش بيفتح.

الأسباب المحتملة

  • فلتر الطلمبة مسدود بعملات أو زراير أو وبر
  • خرطوم الصرف مثني أو مسدود
  • ماسورة الصرف في الحيطة مسدودة
  • طلمبة الصرف

الحل: فضّي المية من خرطوم الطوارئ، ولف الفلتر وطلّعه واغسله. عدّل خرطوم الصرف واتأكد إن الماسورة بتسحب. لو الفلتر نضيف والكود راجع، الطلمبة محتاجة قياس.

الغسالة مش بتملا مية ⁨(4C)⁩

سهل

البرنامج بيبدأ ومفيش صوت مية داخلة، أو المية بتدخل ضعيفة وبعدين الكود يظهر.

الأسباب المحتملة

  • المحبس مقفول أو ضغط المية ضعيف
  • شبكة الدخول مسدودة برمل أو أملاح
  • خرطوم الدخول مثني
  • بلف دخول المية

الحل: افتح المحبس لآخره. اقفله وافصل الكهربا، وفك الخرطوم من ضهر الغسالة ونضّف الشبكة. لو المية بتجري كويس في الحنفية والكود لسه بيظهر، البلف محتاج فحص.

رجّة في العصر أو الغسالة بتوقف من غير ما تعصر ⁨(UB)⁩

سهل

الغسالة بتحاول تعصر كذا مرة وترجع تبطّأ، أو بتتحرك من مكانها.

الأسباب المحتملة

  • الهدوم متكورة في ناحية واحدة
  • قطعة تقيلة لوحدها زي بطانية أو سجادة
  • الأرض مش مستوية أو الرجول مش متظبطة
  • مسامير النقل لسه في غسالة جديدة

الحل: UB مش عطل: فك الهدوم ووزّعها، وزوّد فوطتين مع القطعة التقيلة، وظبط الرجول بميزان. لو الرجّة مستمرة والحلة فاضية، المساعدين أو البلي محتاجين فحص.

الباب مش بيقفل أو مش بيفتح ⁨(dC)⁩

متوسط

البرنامج مش بيبدأ والكود ظاهر، أو الغسالة خلصت والباب لسه مقفول.

الأسباب المحتملة

  • هدوم محشورة بين الباب والجوان
  • قفل الأطفال شغال
  • مية لسه في الحلة
  • قفل الباب الكهربا

الحل: شيل أي هدوم من على الجوان واقفل الباب لحد ما تسمع التكة، وشوف قفل الأطفال. لو فيه مية جوه، ابدأ بمشكلة الصرف. لو الكود فضل والحلة فاضية، القفل محتاج فحص.

رغوة كتير والغسالة بتقف ⁨(Sud)⁩

سهل

الكود بيظهر في نص الغسيل والغسالة بتستنى لحد ما الرغوة تهدى، فالبرنامج بياخد وقت أطول.

الأسباب المحتملة

  • منظف زيادة عن اللازم
  • منظف مخصص للغسالات العادية مش الفول أوتوماتيك
  • بقايا بودرة متراكمة في الفلتر أو الخرطوم

الحل: سيب الغسالة تكمّل لوحدها. بعدها شغّل برنامج تنظيف الحلة أو قطن 90 درجة فاضية من غير منظف، ونضّف فلتر الطلمبة، وقلّل كمية المنظف المرة الجاية.

الغسالة بتقف وكاتبة ⁨(9C1)⁩ أو ⁨(UC)⁩

متوسط

الغسالة بتفصل في نص البرنامج، وكتير بيحصل وقت الضغط على الكهربا في الصيف.

الأسباب المحتملة

  • جهد الكهربا واطي أو بيتقلب
  • الغسالة على مشترك أو سلك تطويل مع أجهزة تانية
  • فيشة أو بريزة سخنة أو مفكوكة

الحل: وصّل الغسالة في بريزة لوحدها من غير مشترك، وافصلها دقيقة وشغّلها تاني. لو الكود بيتكرر، الجهد محتاج قياس وقت المشكلة، ومنظم كهربا بيحمي الكارتة.

أكواد أعطال الغسالات12

المعاني دي من صفحة دعم سامسونج في بريطانيا. الصفحة بتعرض كل كود بصيغتيه C وE، والمعنى واحد. أكواد التحميل العلوي زي PC مش هنا لأن الموديلات المعروضة عندنا تحميل أمامي.

الكودالمعنىالسببالخطورة
4C / 4Eمشكلة في دخول الميةالمحبس، ضغط المية، شبكة الدخول، أو خرطوم مثني.بسيط
5C / 5Eمشكلة في الصرففلتر الطلمبة، خرطوم الصرف، أو الطلمبة.متوسط
dC / dEمشكلة في البابالباب مش مقفول كويس أو هدوم محشورة؛ لو فضل، القفل.بسيط
UB / UE / Urالحمل مش متوزعمش عطل. وزّع الهدوم واتأكد إن الغسالة على أرض مستوية.بسيط
LC / LEمستوى المية بينزل لوحدهخرطوم الصرف أوطى من قاعدة الغسالة فالمية بتتسحب، أو تسريب.متوسط
HC / HEمشكلة في حرارة الميةاتأكد إن الغسالة متوصلة بالمية الباردة مش السخنة.بسيط
HE1عطل في سخان الميةالسخان أو توصيلاته؛ محتاج فني.متوسط
3C / 3Eمشكلة في الموتورافصل الغسالة دقيقة وشغّلها؛ لو رجع، الموتور وكارتته محتاجين قياس.متوسط
tC / tEحساس الحرارةافصلها دقيقة وشغّل تاني؛ لو رجع، الحساس أو فيشته.بسيط
9C1 / 9C2 / UCجهد الكهربا واطي أو بيتقلبالبريزة أو المشترك أو الكهربا نفسها.متوسط
Sudرغوة زيادةالغسالة بتتعامل معاها لوحدها؛ قلّل المنظف.بسيط
OC / OEالمية زادت عن المستوىمنظف كتير في الغالب؛ افصلها دقيقة وشغّلها علشان تصرّف.متوسط

المراجع: دعم سامسونج بريطانيا: أكواد الغسالات

موديلات غسالات سامسونج في مصر4

موديلات تحميل أمامي معروضة عند B.TECH وعلى موقع سامسونج مصر. أول رقمين بعد WW هم السعة.

الموديلالسعةالتقنيات
WW11B1944DGBASغسالة Bespoke AI أسود11 كيلوالعصر: 1400 RPMAI EcoBubble، Digital Inverter، SmartThings
WW90CGC0EDABASغسالة أسود بـWi-Fi9 كيلوالعصر: 1400 RPMEcoBubble، AI Energy Mode، Wi-Fi
WW90T534DAN1ASغسالة إنفرتر إنوكس9 كيلو
WW70T4020CX1ASغسالة بتنظيف بالبخار7 كيلوالعصر: 1200 RPMDigital Inverter، Hygiene Steam، Diamond Drum
عادات بتقلل أعطال الغسالة3

فلتر الطلمبة وشبكة الدخول

شهرياً

نضّفهم مرة كل شهر أو اتنين، وفتّش الجيوب قبل الغسيل؛ العملات أشهر سبب لـ5C.

برنامج تنظيف الحلة

شهرياً

شغّله والحلة فاضية علشان يشيل بقايا المنظف اللي بتعمل رغوة وريحة.

سيب الباب والدرج مفتوحين

يومياً

بعد آخر غسلة، علشان الجوان والدرج ينشفوا وما يعفنوش.

أسئلة عن غسالات سامسونج2

الغسالة بتكتب 5C، أعمل إيه؟

الكود معناه إن المية مش بتتصرّف. فضّيها من خرطوم الطوارئ، ونضّف فلتر الطلمبة، وشوف خرطوم الصرف مش مثني. لو الكود رجع والفلتر نضيف، الطلمبة محتاجة فحص.

UB بيظهر في كل غسلة تقريباً، ده عطل؟

في الغالب لأ. اتأكد إن مسامير النقل اتشالت لو الغسالة جديدة، وإن الرجول ثابتة والأرض مستوية، وما تغسلش قطعة تقيلة لوحدها. لو الحلة بتخبط وهي فاضية، المساعدين محتاجين كشف.

صيانة شاشات سامسونج

احجز فني

شاشات سامسونج في مصر أغلبها Crystal UHD بريسيفر داخلي زي UA55U8000H وUA43DU8000، وفيه QLED وNeo QLED زي QA55QN90F. أشهر عطل إن الصوت شغال والصورة سودا، وده في الغالب الإضاءة الخلفية مش البانل، والفرق ده بيفرق جامد في التكلفة.

جرّب ده قبل ما تشيل الشاشة من مكانها

افصل الشاشة من الكهربا 30 ثانية ورجّعها في بريزة شغالة من غير مشترك. اضغط زرار الباور اللي في الشاشة نفسها مش الريموت. لو الريموت هو المشكلة، غيّر البطاريات واضغط Return وPlay/Pause مع بعض 3 ثواني علشان يتوصل تاني.

الشاشات من 2022 وطالع فيها تشخيص ذاتي من الإعدادات: Support ثم Self Diagnosis، وفيه اختبار صورة وصوت وإشارة HDMI. الموديل والسيريال على ملصق في ضهر الشاشة، وبيظهروا كمان في قائمة الإعدادات.

ما تفتحش ضهر الشاشة: كارتة الباور جواها بتفضل شايلة كهربا بعد الفصل. والشاشات الكبيرة بتتشال بشخصين من الجناب، من غير ضغط على وش البانل.

شاشة تلفزيون — صورة توضيحية
أعطال الشاشات المنتشرة5

الصوت شغال والشاشة سودا

متوسط

بتسمع القناة أو التطبيق كويس، والشاشة مفيهاش صورة خالص.

الأسباب المحتملة

  • المصدر غلط أو الإضاءة متظبطة على الآخر واطي
  • وضع توفير الطاقة
  • لمبات الإضاءة الخلفية (LED)
  • كارتة الباور أو كارتة T-Con

الحل: غيّر المصدر من زرار Source، وشوف الإضاءة ووضع توفير الطاقة. بعدين في أوضة ضلمة نوّر كشاف الموبايل قريب من الشاشة: لو شايف الصورة باهتة، اللمبات الخلفية هي العطل، وده بيتصلح من غير تغيير البانل.

اللمبة الحمرا بتفلاش والشاشة مش بتفتح

يحتاج فني

اللمبة اللي تحت الشاشة بتطفي وتنوّر، والشاشة مش بتطلع صورة ولا صوت.

الأسباب المحتملة

  • كارتة الباور
  • الكارتة الرئيسية
  • قفلة في الإضاءة الخلفية بتفصّل الباور

الحل: افصلها 30 ثانية وجرّب بريزة تانية. لو اللمبة لسه بتفلاش، سامسونج بتعتبره عطل في الهاردوير محتاج فحص، فما تفضلش تفصل وتوصل كتير.

اللمبة منورة ثابتة والشاشة مش بتفتح

سهل

اللمبة الحمرا ثابتة، والريموت مش بيعمل حاجة.

الأسباب المحتملة

  • بطاريات الريموت أو الريموت مش متوصل
  • حساس الريموت في الشاشة
  • كارتة الباور

الحل: شغّلها من زرار الشاشة. لو فتحت، المشكلة في الريموت: غيّر البطاريات واعمله اقتران تاني. لو ما فتحتش من الزرار كمان، العطل جوه الشاشة.

التطبيقات بتهنج أو Smart Hub مش بيفتح

سهل

يوتيوب أو نتفليكس بيقفلوا لوحدهم، أو الشاشة بطيئة جداً في القوائم.

الأسباب المحتملة

  • النت ضعيف أو الراوتر
  • برنامج الشاشة محتاج تحديث
  • بيانات Smart Hub بايظة

الحل: جرّب النت على جهاز تاني وحدّث برنامج الشاشة. لو المشكلة مكملة، اعمل Reset Smart Hub من Self Diagnosis؛ الرقم السري الافتراضي 0000، والخطوة دي بتمسح التطبيقات والحسابات.

خطوط أو بقع ثابتة على الصورة

يحتاج فني

خطوط طولية أو عرضية، أو جزء من الصورة غامق، بيفضلوا مكانهم حتى في القوائم.

الأسباب المحتملة

  • كابل البانل أو كارتة T-Con
  • خبطة أو ضغط على البانل
  • عطل في البانل نفسه

الحل: شغّل اختبار الصورة من Self Diagnosis: لو الخطوط ظاهرة في الاختبار، العطل في الشاشة مش في الريسيفر أو الكابل. الفني بيحدد هي كارتة ولا بانل، لأن البانل سعره ممكن يقرّب من شاشة جديدة.

دليل أعطال شاشات سامسونج ⁨(Neo QLED، QLED، The Frame، OLED)⁩6

صيانة شاشات سامسونج - دليل أعطال Neo QLED و QLED و Smart TV

شاشة سامسونج عندك بقت سوداء؟ صوت بدون صورة؟ خطوط على الشاشة؟ دليل كامل لكل أعطال شاشات سامسونج ⁨(Neo QLED، QLED، The Frame، Smart TV)⁩ مع الأسباب والحلول والأسعار. اتصل 16062.

شاشات سامسونج بتشخص أعطالها بطرق مختلفة: (1) رسائل مباشرة على الشاشة، (2) ومضات لمبة Standby الحمراء/الزرقاء، (3) ومضات في وضع المخفي للفنيين. هنا دليل لكل الأعطال الشائعة في شاشات سامسونج Neo QLED و QLED مع الأسباب والحلول والأسعار.

⚠️ مهم: شاشات سامسونج Neo QLED 65 و 75 بوصة مكلفة جداً. لا تحاول الإصلاح بنفسك! فني غير متخصص ممكن يدمر لوحة Mini-LED Driver بقيمةالسعر بعد الكشفنيه. اتصل برقم ايجينت سايت لصيانة شاشات سامسونج: 16062.

Cannot Power On الشاشة لا تشتغل أبداً

خطير

أكواد بديلة: No Power • LED Off

الأعراض اللي بتشوفها

  • الضغط على Power لا يستجيب
  • لمبة Standby الحمراء/الزرقاء مطفية
  • صوت كهرباء طبيعي عند الكابل

الأسباب المحتملة

  • فشل لوحة Power Supply (PSU) - الأكثر شيوعاً
  • احتراق مكثفات (Capacitors) على لوحة Power
  • كابل التيار تالف أو غير موصل
  • فيوز محترق على لوحة الباور

جرّب بنفسك قبل ما تتصل

  • افصل الشاشة من الكهرباء 30 دقيقة
  • تأكد إن الكابل موصل في الشاشة وفي المقبس
  • جرّب مقبس آخر
  • افحص الريموت بكاميرا الموبايل (الـ IR Light شغّال؟)

الحل النهائي عند الفني: استبدال لوحة Power Supply أو استبدال المكثفات التالفة (إصلاح اقتصادي لو فني خبير).

التكلفة: السعر بعد الكشف

No Picture / Sound Only صوت بدون صورة (شاشة سوداء)

خطير

أكواد بديلة: Black Screen with Sound

الأعراض اللي بتشوفها

  • تسمع الصوت طبيعي
  • الشاشة سوداء تماماً
  • لمبة Power شغالة

الأسباب المحتملة

  • فشل لوحة T-CON (الأكثر شيوعاً)
  • فشل LED Backlight (الإضاءة الخلفية)
  • كابل LVDS بين Mainboard و T-CON مفصول
  • فشل لوحة Mini-LED Driver (في Neo QLED)

جرّب بنفسك قبل ما تتصل

  • في غرفة مظلمة، شغّل الشاشة وقرّب لها بمصباح
  • لو شفت صورة باهتة جداً = الـ Backlight تالف
  • لو الشاشة سوداء تماماً = T-CON غالباً

الحل النهائي عند الفني: استبدال لوحة T-CON أو LED Backlight Strip حسب التشخيص.

التكلفة: السعر بعد الكشف

Cannot Connect to Network فشل اتصال الشبكة

بسيط

أكواد بديلة: Wi-Fi Failed • Network Error

الأعراض اللي بتشوفها

  • الشاشة لا تتصل بالواي فاي
  • تطبيقات Netflix/YouTube لا تشتغل
  • كود اتصال يظهر في الإعدادات

الأسباب المحتملة

  • مشكلة في الراوتر
  • كلمة سر واي فاي خاطئة
  • فشل وحدة Wi-Fi/Bluetooth الداخلية
  • خطأ في Tizen OS

جرّب بنفسك قبل ما تتصل

  • أعد تشغيل الراوتر
  • في الإعدادات: Network > Reset
  • جرّب الاتصال بكابل LAN
  • حدّث Tizen OS عبر USB

الحل النهائي عند الفني: تحديث Tizen OS أو استبدال وحدة الواي فاي الداخلية.

التكلفة: السعر بعد الكشف

QLED Burn-in / Lines خطوط على الشاشة أو بقع داكنة

خطير

أكواد بديلة: Dead Pixels • Vertical Lines

الأعراض اللي بتشوفها

  • خطوط رأسية أو أفقية
  • بقع داكنة في مناطق محددة
  • نقاط ميتة (Dead Pixels)
  • تشوه ألوان في زاوية

الأسباب المحتملة

  • فشل لوحة عرض QLED Quantum Dot
  • فشل مناطق Local Dimming في Neo QLED
  • تلف لوحة Mini-LED Driver
  • صدمة فيزيائية للوحة (نادر)

جرّب بنفسك قبل ما تتصل

  • شغّل اختبار الشاشة من الإعدادات (Self Diagnosis)
  • حدّد لو المشكلة في كل الألوان أم في لون معين

الحل النهائي عند الفني: استبدال Mini-LED Driver Board (الأقل تكلفة). لو لوحة العرض نفسها، التكلفة عالية جداً.

التكلفة: السعر بعد الكشف

Tizen OS Crash تعليق نظام Tizen

متوسط

أكواد بديلة: Smart Hub Frozen

الأعراض اللي بتشوفها

  • الواجهة بطيئة جداً أو معلّقة
  • التطبيقات لا تفتح
  • الريموت بيستجيب لكن النظام مش بيتحرك

الأسباب المحتملة

  • تحديث Tizen OS فاشل
  • ذاكرة النظام ممتلئة
  • تطبيق فيه مشكلة
  • فشل معالج Quantum Processor (نادر)

جرّب بنفسك قبل ما تتصل

  • افصل الشاشة 5 دقائق
  • في الإعدادات: General > Reset
  • احذف التطبيقات اللي ما تستخدمهاش
  • حدّث Tizen OS من الإعدادات

الحل النهائي عند الفني: Factory Reset كامل. لو المشكلة استمرت، إعادة تحديث Tizen OS عبر USB أو استبدال Mainboard.

التكلفة: السعر بعد الكشف

5 Blinks ومضات لمبة Standby (5 ومضات)

متوسط

أكواد بديلة: LED Blinks Pattern

الأعراض اللي بتشوفها

  • الشاشة لا تشتغل
  • لمبة Standby بتومض بنمط معين

الأسباب المحتملة

  • 5 ومضات: فشل Power Supply (الأكثر شيوعاً)
  • الومضات بتشير لجزء معين معطل

جرّب بنفسك قبل ما تتصل

  • عدّ الومضات بدقة
  • افصل الكهرباء 30 دقيقة وأعد التشغيل

الحل النهائي عند الفني: استبدال الجزء المحدد بنمط الومضات ⁨(غالباً Power Supply)⁩.

التكلفة: السعر بعد الكشف

نصائح لتفادي الأكواد دي

  • ركّب مثبت تيار قبل الشاشة (يحمي Power Supply)
  • لا تترك الشاشة على نفس الصورة الثابتة ساعات (تجنب Burn-in في الموديلات القديمة)
  • نظف الشاشة بقماشة ميكروفايبر جافة فقط
  • لا تستخدم الكحول أو منظفات الزجاج
  • حدّث Tizen OS كل 3 شهور
  • تأكد من تهوية مناسبة خلف الشاشة (لا تلصقها بالحائط مباشرة)
  • افصل الشاشة من الكهرباء في العواصف الرعدية

أسئلة عن الأكواد دي

شاشة سامسونج Neo QLED 65 بوصة مفيهاش صورة - عطل خطير؟

لو الصوت شغّال والشاشة سوداء، الأرجح إن المشكلة في T-CON Board أو Mini-LED Driver. الأخبار الجيدة: الاستبدالالسعر بعد الكشفنيه - أرخص بكتير من شراء شاشة جديدة (50,000+ جنيه). اتصل برقم ايجينت سايت لصيانة شاشات سامسونج: 16062.

شاشتي سامسونج عليها خطوط رأسية - ينفع تتصلح؟

في معظم الحالات نعم، السبب فشل لوحة Mini-LED Driver أو T-CON (السعر بعد الكشفنيه استبدال). لو لوحة العرض نفسها ⁨(Display Panel)⁩ تالفة، التكلفة عالية جداً. الفني عندنا يفحص بدقة قبل تحديد التكلفة.

هل أكواد شاشات سامسونج موحدة بين الموديلات؟

الأعراض موحدة لكن طرق التشخيص بتختلف. شاشات Neo QLED 2022+ ليها Self Diagnosis متقدم في الإعدادات. الموديلات القديمة بتعتمد على ومضات لمبة Standby. كل الأعطال المذكورة تنطبق على Neo QLED، QLED، The Frame، Smart TV.

هل تخدمون شاشات The Frame من سامسونج؟

نعم، نخدم كل موديلات شاشات سامسونج: Neo QLED 4K/8K، QLED، The Frame (بتصميم الإطار)، Smart TV، OLED S95C. خبرتنا في تركيب وصيانة The Frame خاصة - لأن تركيبها على الحائط بسلك مخفي يحتاج فني متخصص.

موديلات شاشات سامسونج في مصر5

موديلات معروضة عند B.TECH و2B وكارفور مصر. الرقم بعد الحروف الأولى هو المقاس بالبوصة.

الموديلالسعةالتقنيات
UA55U8000HCrystal UHD بريسيفر داخلي55 بوصة4K، Tizen
UA43DU8000Crystal UHD بريسيفر43 بوصة
UA55AU8000Crystal UHD55 بوصة
QA43Q7FAAQLED بريسيفر داخلي43 بوصة
QA55QN90FNeo QLED55 بوصة
عادات بتحمي الشاشة2

بريزة كويسة ومنظم

الكهربا اللي بتقطع وترجع بسرعة بتتعب كارتة الباور؛ افصل الشاشة لو الكهربا بتقطع كتير.

مسح الشاشة بقماشة ناشفة

أسبوعياً

من غير بخاخ مباشر على الشاشة ومن غير ضغط على البانل.

أسئلة عن شاشات سامسونج2

إزاي أعرف العطل في الإضاءة ولا في البانل؟

لو الصوت شغال ونورت كشاف الموبايل على الشاشة في الضلمة وشفت الصورة باهتة، البانل شغال والمشكلة في الإضاءة الخلفية. لو مفيش صورة خالص حتى بالكشاف، الفحص بيبدأ من الكروت.

Reset Smart Hub هيمسح إيه؟

بيرجّع إعدادات Smart Hub لحالة المصنع ويمسح التطبيقات اللي نزلتها والحسابات، فجهّز باسوردات حساباتك قبلها.

صيانة ميكروويف سامسونج

احجز فني

ميكروويف سامسونج في مصر من 23 لتر سولو زي MS23K3614AW، لحد 32 و40 لتر بشواية زي MG32DG4524AGGY وMG40DG5524ATSG. أشهر شكوى إن الطبق بيلف واللمبة منورة والأكل طالع بارد، وده عطل في دايرة الضغط العالي ومحتاج فني.

الأمان في الميكروويف

اللي تقدر تعمله بنفسك من برّه بس: الفيشة والبريزة، الطبق والعجلة اللي تحته، تنضيف الجوه، والزراير. لو الشاشة كاتبة كود، صوّره. الموديل والسيريال على ملصق في ضهر الميكروويف.

ما تشغّلش الميكروويف فاضي، ولا بحاجة معدن أو صحن بحرف دهب. لو الباب مش بيقفل مظبوط أو مفصلته مكسورة، وقّف استخدامه لحد ما يتصلح.

ما تفكش غطا الميكروويف أبداً. المكثف اللي جواه بيفضل شايل كهربا عالية تقتل حتى بعد فصل الفيشة، والتعامل معاه للفني بس بعد تفريغه.

ميكروويف — صورة توضيحية
أعطال الميكروويف المنتشرة5

شغال والأكل طالع بارد

يحتاج فني

اللمبة منورة والطبق بيلف والعداد بيعد، بس الأكل مش بيسخن.

الأسباب المحتملة

  • الماجنترون
  • دايود أو مكثف الضغط العالي
  • محوّل الضغط العالي
  • مفتاح باب تعبان

الحل: جرّب كوباية مية دقيقة على أعلى قدرة علشان تتأكد. لو المية فضلت باردة، ده عطل ضغط عالي، وما ينفعش يتلمس غير من فني.

الطبق مش بيلف

سهل

الميكروويف بيسخن بس الطبق واقف، فالأكل بيسخن من ناحية واحدة.

الأسباب المحتملة

  • الطبق أو العجلة مش في مكانهم
  • بقايا أكل تحت العجلة
  • الوصلة اللي في النص مكسورة
  • موتور الطبق

الحل: طلّع الطبق والعجلة واغسلهم، ونضّف المجرى، ورجّع الطبق على الوصلة اللي في النص صح. لو لسه واقف، موتور الطبق بيتغير ومش غالي.

شرار أو صوت طقطقة جوه

متوسط

ومضات أو صوت فرقعة وانت بتسخن، وأحياناً ريحة حرق.

الأسباب المحتملة

  • حاجة معدن أو صحن بحرف دهب
  • بقايا أكل محروقة على الحيطة
  • غطا الموجة (الميكا) جوه محروق أو وسخ
  • طلاء جوه مقشّر

الحل: وقّف فوراً وافصل الفيشة. شيل أي معدن ونضّف الجوه كويس. لو الشرار طالع من الغطا اللي على الجنب أو الطلاء مقشّر، الغطا بيتغير قبل ما الماجنترون يتأذي.

الزراير مش بترد أو ⁨(SE)⁩ على الشاشة

سهل

الميكروويف بيصفر أو بيكتب SE أو C-d0، وأي زرار بتضغطه ما بيعملش حاجة.

الأسباب المحتملة

  • زرار فضل مضغوط أكتر من 10 ثواني
  • دهون أو رطوبة على لوحة اللمس
  • قفل الأطفال
  • لوحة الزراير

الحل: افصل الفيشة، وامسح اللوحة بقماشة شبه ناشفة، واستنى شوية وشغّل تاني. لو الكود رجع، لوحة الزراير أو كابلها محتاجين تغيير.

الميكروويف ميت خالص

يحتاج فني

مفيش شاشة ولا لمبة ولا أي صوت.

الأسباب المحتملة

  • البريزة أو الفيشة
  • فيوز جوه الميكروويف
  • مفتاح باب ضرب الفيوز

الحل: جرّب جهاز تاني في نفس البريزة. لو البريزة سليمة، يبقى الفيوز اللي جوه ضرب، والفيوز اللي بيضرب غالباً وراه مفتاح باب أو عطل تاني لازم يتحدد قبل تغييره.

أكواد الميكروويف6

المعاني دي من صفحة دعم سامسونج في الإمارات. حسب الموديل الكود بيظهر بصيغة C- أو E- أو SE، وكود الـdamper بيظهر بس في الموديلات اللي فيها شواية أو حمل حراري.

الكودالمعنىالسببالخطورة
C-d0 / SEزرار اتضغط أكتر من 10 ثوانيافصل الفيشة ونضّف الزرار؛ لو مكمل، لوحة الزراير.بسيط
C-F2 / -tE-اتصال غير طبيعي بلوحة اللمساضغط Stop وجرّب تاني؛ لو رجع، اللوحة أو كابلها.بسيط
C-21 / E-24حرارة عالية أو نار جوه الميكروويفافصل الفيشة وسيب الباب مقفول لحد ما يبرد، وشوف إن الفتحات فاضية وبعدين شغّل. لو فيه نار مش بتطفى اتصل بالمطافي 180، ولو الكود رجع وقّف استخدامه واطلب فحص.متوسط
C-20 / E-21 / E-22حساس الحرارة مفتوح أو عامل قفلةالحساس أو توصيله؛ افصل الفيشة واطلب فحص.متوسط
C-A1 / E-A1الـdamper مش بيفتح أو يقفلفي موديلات الشواية والحمل الحراري؛ محتاج فني.متوسط
C-F0 / E-83مفيش اتصال بين الكارتة الرئيسية والفرعيةالكروت أو الكابل بينهم؛ افصل الفيشة واطلب فحص.متوسط

المراجع: دعم سامسونج الإمارات: أكواد الميكروويف

موديلات ميكروويف سامسونج في مصر3

موديلات معروضة عند B.TECH وXPRS. حرف MS في أول الكود سولو، وMG بشواية.

الموديلالسعةالتقنيات
MS23K3614AWسولو ديجيتال أبيض23 لتر
MG32DG4524AGGYبشواية أسود32 لترشواية، طبخ أوتوماتيك
MG40DG5524ATSGبشواية أسود فضي40 لترشواية، جوه سيراميك
عادات بتطوّل عمر الميكروويف2

امسح الجوه بعد البقع

أسبوعياً

الدهون اللي بتتحرق على الحيطة والغطا الجانبي هي أول سبب للشرار.

سيب مسافة حوالين الميكروويف

ما تحطش حاجات فوقه ولا تلزقه في الحيطة؛ الفتحات المقفولة بتطلّع كود الحرارة العالية.

أسئلة عن ميكروويف سامسونج2

الميكروويف بيكتب SE ومش بيشتغل، أعمل إيه؟

SE أو C-d0 معناها إن زرار فضل مضغوط فترة طويلة. افصل الفيشة، وامسح اللوحة، ورجّعها. لو ظهر تاني من غير ما حد يلمسه، لوحة الزراير هي السبب.

تغيير الماجنترون يستاهل؟

في موديلات الشواية الكبيرة غالباً يستاهل. في سولو 23 لتر قديم، الفني بيقولك التكلفة وانت تقارن بسعر الجديد قبل ما يبدأ.

صيانة تكييفات سامسونج

احجز فني

لو عندك تكييف سامسونج سبليت، متركب من سنين أو جاي من برّه مصر، فغالباً أكتر حاجة بتقلقك كود على الشاشة، وكتير من الأكواد دي تنبيه مش عطل.

قبل ما تطلب فني للتكييف

اغسل فلاتر الوحدة الداخلية واتأكد إن الوضع Cool، وبص على الوحدة الخارجية: المروحة بتلف والمكان حواليها مفتوح؟ الموديل والسيريال على ملصق على الجنب اليمين للوحدة الداخلية، وعلى الجنب اليمين برّه للخارجية.

في بعض الموديلات الكود بيظهر C1 أو E1 وبعده رقم بيتبادل معاه على الشاشة زي 21 أو 54. أول حرف بيختلف حسب الموديل، فاكتب الحرف والرقم الاتنين.

لو التكييف بيفصّل السكينة أو فيه ريحة حريق، اقفل السكينة وما تشغّلوش. ما تفتحش الوحدة الخارجية: المكثفات جواها بتفضل شايلة كهربا، والفريون شغل فني.

تكييف سبليت — صورة توضيحية
أعطال التكييفات المنتشرة4

ظهر ⁨(CF)⁩ على الشاشة

سهل

التكييف شغال عادي والشاشة كاتبة CF.

الأسباب المحتملة

  • تذكير بتنضيف الفلتر

الحل: نضّف الفلاتر أو غيّرها، وبعدين امسح التذكير من الريموت. ده مش عطل.

التكييف شغال ومش بيبرّد

متوسط

الهوا طالع بس مش ساقع، أو الأوضة مش بتوصل للدرجة المطلوبة.

الأسباب المحتملة

  • فلاتر مسدودة
  • الوحدة الخارجية وسخة أو مخنوقة
  • جهد الكهربا واطي وقت الذروة
  • نقص فريون من تسريب

الحل: نضّف الفلاتر وفضّي المكان حوالين الخارجية. لو لسه مش بيبرّد، الفني بيقيس الجهد والضغط، والفريون الناقص معناه تسريب لازم يتصلح قبل الشحن.

مية بتنقط من الوحدة الداخلية

سهل

نقط على الحيطة أو الأرض تحت التكييف وهو شغال.

الأسباب المحتملة

  • خرطوم الصرف مسدود أو مش نازل لتحت
  • فلتر وسخ خلّى المبخر يتلج ويسيح

الحل: نضّف الفلتر وتابع خرطوم الصرف لآخره. لو الصينية جوه مسدودة، بتتسلك وقت تنضيف الوحدة.

كود ⁨(C1)⁩ أو ⁨(E1)⁩ مع رقم

متوسط

الشاشة بتبدّل بين C1 أو E1 ورقم زي 21 أو 22 أو 54 أو 63، والتكييف بيقف.

الأسباب المحتملة

  • حساس حرارة الأوضة أو المبخر
  • مروحة الوحدة الداخلية مش بتلف
  • بيانات الكارتة

الحل: اقفل السكينة دقيقتين وشغّل. لو الكود رجع، سامسونج بتقول إن الأكواد دي محتاجة فني، فاكتب الرقم قبل ما تتصل.

أكواد التكييفات9

المعاني دي من صفحات دعم سامسونج في الإمارات والفلبين وميانمار. سامسونج بتقول إن الحرف الأول بيختلف حسب الموديل، فممكن تشوف C1 أو E1، والرقم اللي بيتبادل معاه هو اللي بيحدد العطل.

الكودالمعنىالسببالخطورة
CFتذكير بتنضيف الفلترنضّف الفلاتر وامسح التذكير من الريموت.بسيط
CIالتنضيف الأوتوماتيك شغالمش عطل؛ بيظهر بعد ما تقفل التكييف، وممكن تلغيه من الريموت.بسيط
dFإذابة أوتوماتيك وقت التسخينمش عطل؛ بيحمي الوحدة الخارجية في وضع التدفئة.بسيط
C1 / E1 + 21حساس حرارة الأوضة بايظحساس الأوضة أو فيشته على الكارتة؛ محتاج فني.متوسط
C1 / E1 + 22حساس حرارة المبخر بايظحساس المبخر أو سلكه؛ محتاج فني يقيسه.متوسط
C1 / E1 + 54مروحة الوحدة الداخلية مش بتلفموتور المروحة أو مكثفه؛ محتاج فني.متوسط
C1 / E1 + 63بيانات ذاكرة الكارتة غلط أو اتمسحتالكارتة الرئيسية؛ محتاج فني.حرج
E5حساس المبخر الداخلي مقطوع أو عامل قفلةالحساس بيتفحص ويتغير.متوسط
E6حساس الوحدة الخارجيةالحساس الخارجي بيتفحص ويتغير.متوسط

المراجع: دعم سامسونج الإمارات: أكواد الوحدة الداخلية · دعم سامسونج الفلبين: أكواد التكييف · دعم سامسونج ميانمار: أكواد E5 وE6 وE7

عادات بتحافظ على التكييف2

اغسل الفلاتر

كل أسبوعين وقت الصيف، بمية فاترة، وسيبها تنشف في الضل.

تنضيف الوحدتين قبل الحر

سنوياً

المبخر جوه والكوندنسر برّه، ومعاهم خرطوم الصرف.

أسئلة عن تكييفات سامسونج1

قطع غيار تكييف سامسونج موجودة في مصر؟

القطع العامة زي المكثفات والحساسات والمواتير ليها بدائل متوافقة. الكارتة الإلكترونية بتتحدد بالموديل بالظبط، فابعت صورة الملصق قبل الكشف علشان نعرف لو القطعة متاحة.

صيانة نشافات سامسونج

احجز فني

أشهر شكوى في نشافات سامسونج إن الهدوم بتطلع رطبة، وأغلب الوقت السبب فلتر وبر أو مبادل حراري محتاجين تنضيف.

قبل ما تطلب فني للنشافة

طلّع فلتر الوبر اللي في فتحة الباب ونضّفه بعد كل تنشيف. في نشافات المكثف والهيت بامب، فضّي خزان المية بعد كل دورة، ونضّف المبادل الحراري لما الشاشة تطلب. الموديل على ملصق جوه الباب أو في ضهر النشافة.

الكود بيظهر بحرف C أو بحرف E حسب الموديل، زي 5C و5E. وخد بالك إن النشافة محتاجة مكان فيه تهوية، والهدوم اللي عليها زيت أو بنزين ما تدخلش النشافة.

مجفف ملابس — صورة توضيحية
أعطال النشافات المنتشرة3

الهدوم بتطلع رطبة

سهل

الدورة بتخلص في وقتها أو أطول، والهدوم لسه فيها رطوبة.

الأسباب المحتملة

  • فلتر الوبر مسدود
  • المبادل الحراري عليه وبر
  • حمل زيادة أو هدوم ما اتعصرتش كويس
  • حساس الرطوبة أو الحرارة

الحل: نضّف فلتر الوبر والمبادل، وقلّل الحمل، واعصر الهدوم على أعلى سرعة في الغسالة. لو المشكلة مكملة والكل نضيف، الحساسات محتاجة قياس.

النشافة وقفت وكاتبة ⁨(5C)⁩

سهل

النشافة بتوقف في نص الدورة، وخزان المية مليان أو المية مش بتتصرّف.

الأسباب المحتملة

  • خزان المية مليان
  • خرطوم الصرف مثني لو متوصل بصرف
  • طلمبة المية

الحل: فضّي الخزان وركّبه لآخره، وعدّل خرطوم الصرف لو متوصل. لو الخزان فاضي والكود راجع، الطلمبة محتاجة فحص.

سخونية زيادة أو كود ⁨(HC)⁩

متوسط

النشافة بتقف والجسم سخن، أو الكود بيظهر في نص الدورة.

الأسباب المحتملة

  • فلتر الوبر أو المبادل مسدودين
  • النشافة في مكان مقفول من غير تهوية
  • الكمبروسر أو توصيلاته في الهيت بامب

الحل: نضّف الفلتر والمبادل، وسيب مسافة حوالين النشافة، وشوف السكينة. لو الكود رجع، الفني بيفحص الكمبروسر والتوصيلات.

أكواد النشافات8

مصدر المعاني صفحة سامسونج للدعم في بريطانيا. نفس الكود بيظهر بحرف C أو E حسب جيل النشافة.

الكودالمعنىالسببالخطورة
dC / dEالنشافة شغالة والباب مفتوحاقفل الباب واتأكد إن مفيش هدوم محشورة، وشوف قفل الأطفال.بسيط
NC / NC1اتأكد من الفلترفلتر الوبر مش متركب صح أو مسدود.بسيط
5C / 5Eمشكلة في الصرف أو خزان المية مليانفضّي الخزان وشوف خرطوم الصرف.بسيط
tC / tEحساس حرارة الهوانضّف الفلتر والمبادل؛ لو رجع، الحساس.متوسط
tC5 / tE5حساس حرارة الكمبروسراستنى دقيقتين وافصلها وشغّل؛ لو رجع، محتاج فني.متوسط
HC / HEالكمبروسر سخن زيادةالفلتر أو التهوية أو توصيلات الكمبروسر.متوسط
FIL + tErالمبادل الحراري محتاج تنضيفنضّف المبادل زي ما الدليل بيقول.بسيط
9C1 / 9C2الكنترول الإلكتروني محتاج فحصاتأكد من الكهربا والفيشة الأول.متوسط

المراجع: دعم سامسونج بريطانيا: أكواد النشافات

عادات بتحافظ على النشافة2

فلتر الوبر بعد كل دورة

يومياً

الفلتر المسدود بيطوّل الدورة ويسخّن الكمبروسر.

المبادل الحراري

شهرياً

نضّفه بانتظام في موديلات المكثف والهيت بامب، أو لما الشاشة تطلب.

صيانة غسالات أطباق سامسونج

احجز فني

فيه بيوت في مصر عندها غسالات أطباق سامسونج اتشرت من برّه. الكود الأكتر ظهوراً فيها 5C، وغالباً سببه فلتر القاع، مش الطلمبة.

ابدأ بالفلتر والكود

شيل السلة اللي تحت، ولف الفلتر الأسطواني من القاع وطلّعه، واغسله تحت الحنفية. بعدين لف الدراعات بإيدك واتأكد إن مفيش طبق خابط فيهم. الموديل على ملصق على جنب الباب أو حرفه من جوه.

حسب الموديل، الكود بيظهر بحرف C أو بحرف E في آخره، زي 5C و5E، والمعنى واحد. استخدم أقراص أو بودرة غسالات الأطباق بس؛ صابون المواعين العادي بيعمل رغوة تطلّع كود.

غسالة أطباق — صورة توضيحية
أعطال غسالات الأطباق المنتشرة4

مية فاضلة في القاع ⁨(5C)⁩

سهل

الغسالة بتستنى المية تنزل ومفيش تغيير، فتقف بالكود.

الأسباب المحتملة

  • فلتر القاع مسدود
  • خرطوم الصرف مثني
  • عضم أو ليبل أو زجاج عند الطلمبة
  • طلمبة الصرف

الحل: نضّف الفلتر وعدّل الخرطوم، وبص في الحفرة تحت الفلتر على أي حاجة واقفة. لو الطلمبة مش بتدور خالص (5C2)، الفني بيفحصها.

مش بتملا مية ⁨(4C)⁩

سهل

البرنامج يبدأ بصرف قصير وبعدين مفيش مية داخلة، والحوض ناشف.

الأسباب المحتملة

  • المحبس مقفول
  • خرطوم الدخول مثني أو شبكته مسدودة
  • بلف الدخول

الحل: افتح المحبس واتأكد إن فيه مية في البيت بضغط كويس، وعدّل الخرطوم. لو كله تمام والكود باقي، البلف محتاج قياس.

تسريب أو مية تحت الغسالة ⁨(LC)⁩

متوسط

الغسالة بتقف وبتفضل تصرّف، وممكن تلاقي مية على الأرض.

الأسباب المحتملة

  • رغوة من صابون مش مخصص
  • جوان الباب وسخ أو فيه بقايا
  • تسريب داخلي من خرطوم أو وصلة

الحل: اقفل المحبس وافصل الكهربا. نضّف الجوان وشوف المنظف اللي اتحط. لو الكود رجع بعد ما القاعدة نشفت، التسريب جوه ومحتاج فني.

المواعين طالعة مبلولة أو البرنامج بيقف في التنشيف ⁨(HC)⁩

متوسط

الغسيل بيخلص بس التنشيف بيقف، أو الجوه سخن جداً وفيه بخار كتير.

الأسباب المحتملة

  • فتحة التهوية برّه مقفولة
  • أطباق بلاستيك طويلة لازقة في فتحة التهوية جوه
  • مية داخلة سخنة زيادة
  • مروحة التنشيف أو السخان

الحل: سيب فتحة التهوية فاضية وما ترصّش البلاستيك قصادها، وافصلها 5 دقايق وجرّب برنامج عادي. لو الكود رجع، المروحة والسخان محتاجين فحص.

أكواد غسالات الأطباق8

المعاني دي من صفحة دعم سامسونج في بريطانيا، واللي بتعرض كل كود بصيغتيه C وE. راجع دليل موديلك لو الكود مش هنا.

الكودالمعنىالسببالخطورة
4C / 4Eمية قليلة أو مفيش مية داخلةالمحبس، الضغط، أو خرطوم الدخول.بسيط
5C / 5Eمستوى المية مش بينزل وقت الصرفالفلتر، خرطوم الصرف، أو الطلمبة.متوسط
LC / LEتسريب: مية في قاعدة الغسالةرغوة، جوان الباب، أو تسريب داخلي.حرج
OCمية زيادة أو رغوة كتيرالمنظف، الفلتر، أو خرطوم الصرف مثني.متوسط
HC / HEحرارة عالية جوه الغسالةافصلها 5 دقايق وشغّل برنامج عادي فاضي بمنظف.متوسط
PC / PEمش بتبدأ مع Zone Wash أو نص الحملالغي الاختيار ده وشغّل برنامج عادي.بسيط
tC / tEعطل في حساس الحرارةالغسالة مش بتبدأ أو بتقف بعد البداية بشوية. افصل الكهربا 5 دقايق وجرّب برنامج عادي؛ لو رجع، الحساس محتاج فني.بسيط
9C1 / UCجهد كهربا غير طبيعيجرّبها على بريزة لوحدها من غير مشترك.متوسط

المراجع: دعم سامسونج بريطانيا: أكواد غسالات الأطباق

عادات بتحافظ على غسالة الأطباق2

فلتر القاع

أسبوعياً

اغسله كل أسبوع، وشيل العضم وبواقي الأكل الكبيرة قبل الرص.

الملح والملمّع

شهرياً

الملح بيحمي السخان من الأملاح، خصوصاً مع المية العسرة.

صيانة مكانس سامسونج

احجز فني

المكانس المعروضة في مصر كانستر بسلك بقدرة 1800 و2000 وات، زي VC20M2510WB بكيس وVCC4570S3K من غير كيس. أشهر شكوى إن الشفط ضعف، والسبب في الغالب كيس مليان أو فلتر مسدود أو حاجة واقفة في الخرطوم، مش الموتور.

قبل ما تقول الموتور ضعف

افصل المكنسة، وفضّي الكيس أو العلبة، وطلّع الفلاتر وشوفهم: فلتر الموتور اللي جوه وفلتر الخروج أو HEPA. بعدين افصل الخرطوم وبص جواه في النور، وشوف الفرشة مش مليانة شعر.

الموديل والسيريال على ملصق تحت المكنسة. الفلتر اللي بيتغسل لازم ينشف تماماً قبل ما يرجع، لأن الرطوبة بتوصل للموتور؛ في مكانس Jet سامسونج بتنصح بـ24 ساعة على الأقل.

مكنسة كهربائية — صورة توضيحية
أعطال المكانس المنتشرة4

الشفط ضعيف

سهل

المكنسة صوتها عادي بس مش بتشيل التراب، أو الشفط بيقل بعد دقايق.

الأسباب المحتملة

  • الكيس أو العلبة مليانين
  • فلتر الموتور أو HEPA مسدود
  • حاجة واقفة في الخرطوم أو الماسورة
  • الخرطوم مقطوع

الحل: غيّر الكيس أو فضّي العلبة، ونفّض الفلاتر أو اغسل اللي بيتغسل منها، وسلّك الخرطوم بعصاية من غير ما تقطعه. لو الشفط لسه ضعيف والفلاتر نضيفة، الموتور أو الجوان بيتفحص.

بتقف لوحدها بعد شوية أو ريحة سخونية

متوسط

المكنسة بتفصل في نص الشغل وترجع تشتغل بعد ما تبرد، أو فيه ريحة سخنة من فتحة الخروج.

الأسباب المحتملة

  • انسداد بيخلي الموتور يسخن
  • فلاتر مسدودة
  • فحمات الموتور اتآكلت
  • الموتور نفسه

الحل: افصلها وسيبها تبرد، ونضّف الفلاتر وشيل أي انسداد. ريحة حريق حقيقية أو شرار من الفتحات معناها وقّف استخدامها لحد الفحص.

السلك مش بيلف جوه المكنسة

سهل

بتدوس زرار لف السلك والسلك ما بيرجعش، أو بيرجع لنصه.

الأسباب المحتملة

  • السلك ملفوف على نفسه
  • سوستة بكرة السلك

الحل: اسحب السلك لآخره وفكّ اللفّات، وبعدين اضغط الزرار وانت ماسك السلك. لو البكرة مش بتشد خالص، السوستة بتتغير.

مكنسة Jet: أيقونات حمرا والمكنسة وقفت

سهل

لو عندك مكنسة Jet لاسلكية، الشاشة بتعرض أيقونة انسداد أو فرشة واقفة أو فلتر ناقص، ولو التلاتة نوّروا أحمر المكنسة بتقف.

الأسباب المحتملة

  • العلبة أو الماسورة أو الفوهة مسدودة
  • شعر أو خيوط ملفوفة على الفرشة
  • الفلتر اللي بيتغسل مش متركب أو مش موجود

الحل: فضّي العلبة واغسل الفلتر والشبكة المعدن وسيبهم ينشفوا، وشيل الشعر من الفرشة بمقص، وركّب الفلتر لحد ما يثبت. لو الأيقونات فضلت والكل نضيف، الحساسات أو البطارية محتاجين فحص.

موديلات مكانس سامسونج في مصر3

مكانس كانستر معروضة عند B.TECH وعلى موقع سامسونج مصر وعند XPRS.

الموديلالسعةالتقنيات
VC20M2510WBكانستر بكيس أزرق2000 واتخرطوم ضد اللف، وضع Eco
VCC4570S3Kكانستر من غير كيس أسود2000 وات / علبة 1.3 لترفلتر HEPA، ماسورة تلسكوب
VCC4540S36كانستر من غير كيس1800 وات
عادات بتحافظ على شفط المكنسة2

فضّي العلبة أو غيّر الكيس بدري

أسبوعياً

ما تستناش لحد ما يتملي خالص؛ الشفط بيقل قبلها بكتير.

الفلاتر

شهرياً

نفّضها كل شهر، واللي بيتغسل منها يتغسل ويتساب ينشف يوم كامل.

أسئلة عن مكانس سامسونج1

ينفع أشغّل المكنسة من غير فلتر لحد ما أشتري واحد؟

لأ. التراب الناعم هيدخل الموتور على طول ويقصّر عمره، وفي مكانس Jet المكنسة نفسها مش هتشتغل من غير الفلتر.

تقنيات في أجهزة سامسونج وإزاي بتأثر على العطل

التقنيات دي مكتوبة في صفحات الموديلات المعروضة في مصر، ومش موجودة في كل موديل. اعرف اللي في جهازك من الملصق أو صفحة الموديل.

  • Digital Inverter: موتور الغسالة وكمبروسر الثلاجة

    غسالات زي WW11B1944DGBAS وWW70T4020CX1AS، وثلاجات زي RT46K6100S8

    في الغسالة موتور بمغناطيس من غير فحمات، وفي الثلاجة كمبروسر بيغيّر سرعته على 7 مستويات حسب الحمل. الاتنين بتشغّلهم كارتة إلكترونية.

    العيوب الشائعة

    الموتور والكمبروسر نفسهم نادراً ما بيبوظوا. الكارتة هي اللي بتتأثر بتقلبات الكهربا، فأكواد زي 3C في الغسالة أو تبريد ضعيف في الثلاجة بيتفحصوا من الجهد والكارتة الأول.

  • EcoBubble وAI EcoBubble

    غسالات زي WW90CGC0EDABAS وWW11B1944DGBAS

    المنظف بيتحوّل لرغوة قبل ما يوصل للهدوم، علشان ينضّف كويس في مية باردة أو فاترة.

    العيوب الشائعة

    المنظف الزيادة أو منظف الغسالات العادية بيعمل رغوة كتير، والغسالة تعرض Sud وتقف تصرّف الرغوة. قلّل الكمية واستخدم منظف فول أوتوماتيك قبل ما تشك في عطل.

  • Twin Cooling Plus

    ثلاجات RT زي RT46K6100S8 وRT38K5000S8

    الثلاجة والفريزر كل واحد ليه تبريد منفصل، فالرطوبة في الثلاجة بتفضل أعلى والريحة ما بتنتقلش للفريزر.

    العيوب الشائعة

    علشان كل جزء ليه دايرة هوا لوحده، ممكن الفريزر يبقى تمام والثلاجة دافية. ده بيوجّه الفحص لمروحة الجزء ده أو دورة الإذابة بتاعته، مش للكمبروسر.

  • SmartThings Home Care

    الغسالات اللي فيها Wi-Fi زي WW90CGC0EDABAS

    تطبيق SmartThings بيبعت تنبيه لما قطعة محتاجة تتغير، وبيدي خطوات لحل المشاكل وتحديثات للبرنامج.

    العيوب الشائعة

    لو الغسالة متوصلة بالتطبيق، افتح Home Care وشوف التنبيه والخطوات اللي بيقترحها قبل أي حاجة. صوّر الشاشة دي وابعتها مع الكود، وده بيوفر تخمين كتير.

خطوات الصيانة

اتصل 16062

  1. صورة الملصق والكود

    ابعت صورة ملصق الموديل، والكود زي ما هو مكتوب، والجهاز بيقف إمتى أو بيعمل إيه.

  2. الفحص من الأبسط للأصعب

    الفني بيبص على الفلتر والخراطيم والجهد الواصل للجهاز، وبعدين يقيس الحساسات والكارتة.

  3. الرقم قبل أي فك

    بتعرف السبب، والقطعة المطلوبة، والتكلفة كاملة، وانت اللي تقرر تكمّل ولا لأ.

  4. تشغيل كامل وضمان على ورق

    الجهاز بيكمّل دورة قدامك بعد التصليح، والضمان بيتكتب على الشغل والقطعة.

أسئلة عن صيانة أجهزة سامسونج

هل ايجينت سايت هي خدمة عملاء سامسونج؟
لا. احنا مركز صيانة مستقل بيصلّح أجهزة سامسونج وماركات تانية، ومش تابعين لسامسونج ولا لخدمة الضمان بتاعتها. لو الجهاز لسه في الضمان، كلّم سامسونج نفسها الأول.
الغسالة بتكتب 4E، وفي النت لاقيت 4C. أنهي الصح؟
الاتنين صح. حسب الموديل الكود بيظهر بحرف E أو C، والرقم هو اللي بيحدد المشكلة. 4E و4C معناهم واحد، وكذلك 5E و5C.
بتصلّحوا أجهزة سامسونج اللي اتشرت من برّه مصر؟
أيوه، بنكشف عليها زي أي جهاز، والتصليح بيعتمد على توفر القطعة. ابعت صورة الملصق الأول: عليه الموديل اللي بنعرف منه القطعة متوفرة هنا ولا لأ، وعليه الجهد. الجهاز المعمول لكهربا 110 أو 120 فولت، زي الأجهزة الأمريكية، ما يتوصّلش على 220 فولت من غير محوّل، وإلا الكارتة ممكن تتحرق.

صيانة سامسونج في القاهرة والجيزة والمحافظات

زيارات صيانة سامسونج بتغطّي المحافظات دي. الحجز على 16062 — زيارات الفنيين يومياً من 9 صباحاً إلى 9 مساءً، والموعد في أقرب موعد متاح حسب المنطقة.

  • القاهرة
  • الجيزة
  • القليوبية
  • الإسكندرية
  • مطروح (الساحل الشمالي)
  • الشرقية
  • الغربية
  • الدقهلية

منطقتك مش في القائمة؟ اتصل بنا وهنأكدلك التغطية قبل الحجز.

احجز في منطقتك — 16062 واتساب

اقرأ كمان عن سامسونج

غسالة سامسونج مش بتعصر — الأسباب والحلول بالترتيب غسالة سامسونج بتغسل عادي بس مش بتعصر؟ اعرف الفرق بين عطل العصر وعطل الصرف، والأسباب السبعة بالترتيب من الأبسط للأصعب، وامتى تطلب فني صيانة على 16062. 17 أغسطس 2026 اقرأ المقال أكواد أعطال غسالة سامسونج ومعانيها — الجدول الكامل والحل كود 4E أو 5E أو UE ظاهر على غسالة سامسونج؟ جدول كامل بكل الأكواد ومعناها والحل المبدئي، وخطوات إعادة الضبط، وامتى تطلب فني صيانة على 16062. 17 أغسطس 2026 اقرأ المقال

فئات أجهزة مرتبطة

سامسونج واحدة من 107 ماركة بنصلّحها — صفحات الفئات فيها الأعطال والحلول لكل الماركات.

ثلاجات غسالات شاشات ميكروويفات تكييفات مجففات مكانس كل الماركات

جهاز سامسونج بيعرض كود أو وقف؟

ابعت لنا نوع الجهاز وصورة الملصق والكود أو العَرَض، ونتفق معاك على ميعاد الكشف.

اتصل الآن: 16062 واتساب للحجز السريع