إذا كانت غسالة زانوسي مش بتطرد المياه أي أن تظل المياه داخل الحلة بعد انتهاء البرنامج فغالبًا توجد مشكلة في مسار الصرف مثل انسداد الفلتر أو خرطوم الصرف، أو وجود جسم غريب عند المضخة، وقد يكون السبب أحيانا وجود عطل في مضخة التصريف نفسها، لذا ابدأ دائما بفصل الغسالة عن الكهرباء ثم افحص الأجزاء البسيطة التي يمكنك الوصول إليها بأمان قبل التفكير في القيام بأي خطوة إصلاحية، وفي هذا الدليل ستعرف كيف تفرق بين الانسداد والعطل، وكيف تتعامل مع كود E20 والأكواد المشابهة، ومتى تحتاج إلى فني متخصص بدلا من الاستمرار في تشغيل الجهاز.
لماذا غسالة زانوسي مش بتطرد المياه؟
هذه المشكلة تحدث عندما لا يستطيع الماء المرور من الحلة إلى شبكة الصرف بالسرعة المناسبة لعملية الصرف، وقد يكون السبب انسداد بسيط يمكن التعامل معه أو خلل يحتاج إلى فحص فني، وأكثر الأسباب شيوعا لهذا العطل هي:
انسداد فلتر الصرف إذا قد يعوق الوبر والعملات المعدنية والأزرار والشعر قد تعوق خروج الماء.
التواء خرطوم الصرف خلف الغسالة يقلل مرور المياه أو يمنعه تماما.
انسداد الخرطوم أو فتحة الصرف أحيانًا، فقد يكون مسار الغسالة سليم بينما يكون الانسداد عند الحوض أو السيفون.
قد تصدر المضخة صوتا من دون أن تضخ المياه أو قد تتوقف عن العمل.
وجود جسم غريب قرب ريشة المضخة مثل عملة أو دبوس يمنع الريشة من الدوران بصورة طبيعية.
وجود خرطوم الصرف في وضع غير صحيح مثل ارتفاع نقطة التصريف أو إدخال الخرطوم بعمق غير مناسب.
في حال كانت الأجزاء الميكانيكية سليمة قد يحتاج الجهاز إلى فحص التوصيلات أو دائرة التحكم للتأكد من عدم وجود خلل كهربائي أو إلكتروني.
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء مركز ايجينت سايت على رقم 16062 للسؤال عن خدمات غسالات زانوسي والأعطال الأخرى.
كيف تحل مشكلة غسالة زانوسي لا تطرد المياه بنفسك؟
هناك مجموعة من الخطوات الآمنة التي يمكنك تنفيذها قبل طلب صيانة من خلال الخط الساخن 16062، والهدف منها استبعاد الأسباب البسيطة مثل الانسدادات وغيرها، وفيما يلي نوضحها:
افصل الغسالة عن الكهرباء
أوقف البرنامج وأخرج الفيشة من مقبس الكهرباء، وإذا كان هناك تسريب ماء حول الجهاز لا تلمس المقبس إذا كانت يدك مبللة، وافصل الكهرباء تماما إذا لزم الأمر.
جهز المكان لتفريغ المياه
إذا كانت المياه موجودة في حلة غسالة زانوسي ضع مناشف ووعاء أمام منطقة الفلتر، فبعض الموديلات قد تحتوي على وسيلة لتصريف الماء بينما تحتاج موديلات أخرى إلى فتح الفلتر تدريجيا، لذلك لا تفتح الفلتر بسرعة والغسالة ممتلئة لأن كمية كبيرة من الماء قد تخرج مرة واحدة.
نظف فلتر الصرف
بعد التأكد من فصل الكهرباء وانخفاض حرارة الماء افتح غطاء الفلتر وفقا لدليل استخدام موديل الغسالة، وقم بإزالة الوبر والشعر والعملات أو أي أجسام ظاهرة ثم نظف مكان الفلتر جيدا.
إذا كانت ريشة المضخة ظاهرة من فتحة الفلتر تأكد فقط من عدم وجود جسم واضح يعيقها، ولا تستخدم القوة أو أدوات معدنية داخل المضخة.
افحص خرطوم الصرف
تأكد من عدم وجود التواء أو انضغاط في الخرطوم. وافحص كذلك نقطة توصيله بالصرف خاصة إذا كان الحوض أو السيفون يصرفان الماء ببطء.
قم بتجربة برنامج تصريف أو عصر
بعد إعادة تركيب الفلتر بإحكام والتأكد من عدم وجود تسريب يمكنك تجربة برنامج التصريف أو العصر (Drain/Spin) إذا كان متاح في موديلك.
إذا استمرت مشكلة غسالة زانوسي مش بتطرد المياه بعد هذه الخطوات فتوقف عن تكرار التشغيل واطلب فحص فني من خلال الاتصال برقم 16062.
طريقة تنظيف فلتر غسالة زانوسي بأمان
تنظيف فلتر غسالة زانوسي من أهم خطوات التعامل مع مشكلة غسالة زانوسي لا تطرد المياه، ولكن يجب التأكيد على أن مكان الفلتر وطريقة فتحه قد يختلفان من موديل إلى آخر لذلك يبقى دليل الاستخدام الخاص بالغسالة هو المرجع الأساسي، فاتبع هذه الخطوات العامة:
افصل الكهرباء عن الغسالة.
اترك الماء يبرد إذا كان البرنامج استخدم مياه ساخنة.
ضع منشفة ووعاء أسفل الفلتر.
افتح الفلتر تدريجيا حتى تبدأ المياه في الخروج ببطء.
أزل الوبر والشعر والأجسام الصغيرة.
افحص التجويف للتأكد من عدم وجود جسم غريب ظاهر.
نظف الفلتر وأعد تركيبه بإحكام.
شغل دورة تصريف قصيرة وتأكد من عدم وجود تسريب.
ماذا يعني كود E20 في غسالة زانوسي؟
ظهور كود E20 في غسالة زانوسي مع بقاء المياه داخل الحلة يشير إلى وجود مشكلة في عملية التصريف، وقد تعرض بعض الموديلات أكواد أخرى مرتبطة بنفس المشكلة مثل E21 أو C2، لذا إذا كانت غسالة زانوسي لا تطرد المياه وظهر أحد هذه الأكواد، فهذا الجدول يساعدك على التشخيص ويقدم لك حل مبدئي:
الكود | المعنى العام | الحل المبدئي |
E20 | مشكلة في تصريف المياه | تنظيف الفلتر وفحص المضخة وخرطوم الصرف |
E21 | خلل مرتبط بعملية التصريف في الموديلات التي تعرض هذا الكود | التأكد من عدم وجود انسداد وفحص نظام التصريف |
C2 | مؤشر على مشكلة في ضخ أو تصريف المياه | فحص الفلتر والخرطوم والمضخة |
إذا كانت غسالة زانوسي مش بتطرد المياه فابدأ دائما بالخطوات البسيطة مثل فصل الكهرباء، فحص الفلتر، التأكد من سلامة خرطوم الصرف ونقطة التصريف، وسجل أي كود مثل E20 أو E21 أو C2، وإذا بقيت المياه داخل الحلة أو استمر العطل بعد هذه الخطوات فلا تفك المضخة أو المكونات الكهربائية بنفسك، ويمكنك التواصل مع مركز ايجينت سايت على 16062 لتسجيل طلب فحص وتحديد المشكلة حسب موديل الغسالة وحالتها، وبالنسبة إلى التكلفة والموعد يتحددان وفق نوع العطل والمنطقة وتوفر الفنيين وأي قطعة مطلوبة يتم توضيح نوعها ومصدرها قبل التركيب للعميل.
